Обмен и возврат

Как вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Оптик-Маркет

Порядок действий выглядит следующим образом:

1. Заполните Заявление на возврат.

2. Отправьте курьерской компанией "Новая Почта" товар в оригинальной упаковке и полной комплектации. Коробка и/или упаковка должны выглядеть целостно, без однозначных следов механической порчи.

3. Получите зачисление средств в течение 14 дней.

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Интернет-магазин Оптик-Маркет предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров, представленных на официальном сайте компании по доменному адресу www.optic-market.com.ua .

Гарантия

Сроки гарантии на товар указаны непосредственно на гарантийных письмах, а также в описании товаров на сайте.

Гарантия не распространяется на товар в следующих случаях:

• товар имеет явные механические повреждения, возникшие в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

• правила использования товара, указанного в эксплуатационных документах, не соблюдались покупателем;

• произошло несанкционированное раскрытие упаковки товара, производился несанкционированный его ремонт, или изменялись его внутренние компоненты;

• есть повреждения, возникшие в результате неправильного использования товара, не по его целевому назначению и без соответствия правилам эксплуатации.

Возврат товара

Возврат товара производится в течение 14 календарных дней со дня приобретения товара в магазин Оптик-Маркет.

Чтобы вернуть товар в указанный срок, следует соблюдать следующие правила:

• у товара должен быть сохранен товарный вид и все потребительские свойства, технические характеристики;

• на товаре должны отсутствовать следы его использования;

• все аксессуары, комплектующие и документация, идущие в комплекте с товаром, должны выглядеть должным образом, без следов их механического дефекта;

• упаковки товара, все пломбы и ярлыки должны быть на соответствующих местах, без следов их повторного нанесения;

• обязательно вместе с товаром, должен быть возвращен чек и/или документ, подтверждающий приобретение товара именно в интернет-магазине Оптик-Маркет.

Категории товаров

Согласно Хозяйственному Кодексу Украины и Закону Украины "О защите прав потребителей" существуют товары надлежащего и ненадлежащего качества.

К товарам надлежащего качества относятся:

• Одежда и обувь. Возврат таких товаров возможно, если они не были использованы и не были повреждены. Все этикетки должны быть сохранены в своем первоначальном виде.

• Электроника и техника. Эти товары можно вернуть, если на них нет никаких следов использования и повреждения. Важно сохранить упаковку, аксессуары и документы от таких товаров в надлежащем состоянии, без следа повреждения.

• Книги и мультимедиа. Обычно эти товары могут быть возвращены в том случае, если они не были использованы и сохранились в надлежащем товарном состоянии. Для электронных мультимедийных произведений могут быть применены определенные ограничения по их возврату.

• Мебель, товары для дома. Эти товары подлежат возврату, если они не были использованы и на них нет следов повреждения. Упаковку следует хранить в надлежащем товарном состоянии!

К товарам ненадлежащего качества относятся

• продукты питания. Эти товары не подлежат возврату из-за соображений гигиены и безопасности. Исключением являются случаи, когда товар просрочен или поврежден к моменту его приобретения покупателем.

• Лекарство и товары медицинского профиля. Не подлежат возврату через правила, связанные с безопасностью и использованием товаров, даны их категории.

• Косметологические продукты. Не подлежат возврату из-за гигиенических соображений.

• Персональные продукты. К этой категории относят товары, специально изготовленные и настроенные по индивидуальным требованиям покупателя, а также не имеющие рыночной стоимости.

Сроки, условия и процесс возврата товаров надлежащего качества

Сроки и условия

Возврат товаров, приобретенных покупателем в интернет-магазине Оптик-Маркет, производится в течение 10 рабочих дней с момента их непосредственного возврата в соответствующий отдел компании. За указанный срок товар надлежащего качества, его упаковка и аксессуары проверяются на повреждения и/или порчи.

Если проверка прошла успешно, покупателю такого товара будут возвращены средства, уплаченные им за этот товар.

Процесс

После прохождения товара надлежащего качества соответствующих проверок представители отдела возврата товаров интернет-магазина Оптик-Маркет свяжутся с покупателем по обсуждению формата возврата средств.

Сроки, условия и процесс возврата средств

Возврат средств за товар надлежащего качества производится представителями компании Оптик-Маркет не платежными данными покупателя.

Под платежными данными следует понимать номер карты банка, выданной в Украине, посредством которой покупатель оплатил товар надлежащего качества.

Срок возврата средств на банковскую карту покупателя зависит от условий зачисления средств банку эмитента. Обычно она составляет от 3 до 14 календарных дней.

Какая сторона покрывает транспортные расходы по возврату товара

Все транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества покрывает покупатель.

Непосредственный возврат товара

Курьерская служба

Покупатель должен самостоятельно упаковать товар надлежащим образом, отнести его в курьерскую службу, уплатить средства за посылку и отправить товар на указанный адрес: город Днепр, ул. Космическая 49г

Ссылка должна быть отправлена без функции ПОСЛЕПЛАТА.

Принимаются возвращения, отправленные с помощью следующих курьерских служб:

• Новая почта;

• Деливери;

• Мост-эксперс.

Возможен возврат товара, приобретенного в интернет-магазине Оптик-Маркет, с помощью курьерской службы двумя методами: -

• доставка из отделения на отделение;

• доставки по указанному адресу компании Оптик-Маркет курьером.

Сроки

Возврат денежных средств составляет до 30 календарных дней. Это в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений, в соответствии с Приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года.

Денежные средства возвращаются покупателю на карту банка, с которой был оформлен заказ и на которой была пройдена верификация KYC.